Pomoc w OIK oferowana jest do mieszkańców Żor, którzy mają problem osobisty lub rodzinny. Pomoc można uzyskać w postaci porady, wsparcia, można też skorzystać z terapii indywidualnej lub rodzinnej.

Osoby zgłaszające się po pomoc do OIK kierowane są przez pracowników socjalnych MOPS, służbę zdrowia, szkoły, policję oraz sąd. Można też zgłosić się samodzielnie.

Najlepszą formą kontaktu jest umówienie się na określony dzień i godzinę. Umówić można się telefonicznie lub osobiście.